Información para tu pedido

Envíos

Realizamos entregas en Huánuco y coordinamos envíos a otras ciudades del Perú. El costo, la empresa de transporte y el tiempo estimado se confirman antes del despacho.

• Conserva tu código de pedido para el seguimiento.
• Verifica nombre, teléfono, ciudad y dirección antes de confirmar.
• Recibirás una actualización cuando el pedido cambie a enviado.

Cambios

Si recibes un producto con un problema, comunícate con nosotros lo antes posible mostrando tu código de pedido y fotografías del producto recibido.

• El producto debe conservar sus accesorios y presentación.
• Cada solicitud se revisa antes de coordinar el cambio.
• Los productos de higiene o uso personal abiertos pueden tener restricciones por seguridad.

Medios de pago

Antes de realizar un pago, espera la confirmación de disponibilidad y utiliza solamente los datos enviados por un asesor oficial de SAEN IMPORT.

• El pedido queda identificado mediante un código.
• El estado “Pago pendiente” reserva temporalmente las unidades.
• Al confirmar el pago, el inventario se descuenta automáticamente.

Privacidad

Usamos tu nombre, teléfono, correo, ciudad y datos del pedido únicamente para gestionar tu cuenta, atender la compra, coordinar la entrega y brindarte seguimiento.

• No solicites ni envíes contraseñas por WhatsApp.
• Puedes pedir la corrección de tus datos de contacto.
• La información administrativa está protegida por acceso restringido.

Preguntas frecuentes

¿Desde cuántas unidades hay precio mayorista?
Generalmente desde 3 unidades, salvo que la ficha indique otra presentación.

¿Cómo sigo mi pedido?
Ingresa a “Mi cuenta” para consultar el estado nuevo, pago pendiente, confirmado, enviado o entregado.

¿Puedo repetir una compra?
Sí. Desde el historial de tu cuenta puedes volver a cargar los productos disponibles.